שירות טלפוניה

 

as a ServiceTaaS Telephony

שירות טלפוניה מלא עבור ארגונים לפי הצורך החל ממספר עמדות ועד חיבור מרכזי קול סנטר ענקיים עם שלוחות גאוגרפיות בכל מקום בעולם.

שירותי הTaaS  שלנו כוללים:    

 

  • תפריטים קוליים IVR.
  • הקלטת שיחות מלאות.
  • ניתוב לפי זמנים.
  • שיחות ועידה וחדרי ועידה.
  • ריבוי שפות.
  • תא קולי , ומשלוח קבצי קול בדואר .
  • סטטיסטיקות מלאות, בנוסף לדוחות מותאמים לפי צורכי הארגון.
  • שרות CTI-COMPUTER TELEPHONY INTERGRATION מלא לארגון הכולל סנכרון מלא בין עמדת הנציג למרכזייה ומערכות המחשוב בארגון כגון תוכנות CRM, ERP.
  • תמיכה בתורי שיחות , חלוקה לפי צרכי הארגון,כניסת נציגים דרך CTI לתור ייעודי או למספר תורים במקביל.
  • CTI  ייעודי עבור מנהלים ומנהלי משמרות בארגון למעקב אחר פעילות הנציגים.
  • יכולת האזנה לצורכי אבטחת איכות במוקד.
  • תותח שיחות לשיפור ביצועים במוקדי מכירות.
  • תמיכה במספר קידודים לתמיכה בתשתיות אינטרנט או רשת בעייתיות ואיטיות.


כל הזכויות שמורות לחברת גלובאל קלאוד בע"מ

Powered By: globalcloud.me